KẾT NỐI KHÁCH HÀNG VỚI KHÁCH HÀNG!
* Ngày thứ 7: ngày thứ 2 của chuyến đi công tác Đà Lạt.
Vừa thưởng thức ly cà phê Moka, tôi lim dim nghe bài: “Ai lên xứ hoa đào dừng chân bên hồ nghe chiều rơi ….”
Thì…. Reng… reng…
– “A lô, anh có bán xe Hino 6,2 tấn không?”, một giọng nam trầm từ đầu dây bên kia.
– “Dạ đúng rồi! xin lỗi anh tên gì?”, tôi hỏi.
– “Tôi tên Hải, ở Bình Dương”
…………………………
– Anh Hải: “Tôi tính bán chiếc Hino 15 tấn đời 2007 cũ để mua 2 chiếc 6,2 tấn mới, anh biết người nào mua chỉ tôi với?”.
– “Dạ, anh Hải, em đang đi công tác ở Đà Lạt để em kiêu anh khách này đến xem xe của anh, anh ấy đang cần mua lại xe Hino cũ, em sẽ cho số điện thoại của anh cho anh ấy, rồi anh em cứ làm việc với nhau nhé”.
…………………………
** Ngày Chủ Nhật: Đang trên đường từ Đà Lạt về.
– Anh Hải: “A lô! Em về chưa hay còn ở Đà Lạt?”
– Tôi: “Dạ, em đang về Sài Gòn”
– Anh Hải: “Em ở Đà Lạt chắc có nhiều khách hàng, họ thường có hàng xuống chứ hàng lên thì ít lắm! Bên anh cần xe chở tã em bé lên Đà Lạt! Bên em có ai cần chở hàng lên giới thiệu cho anh đi?”
– Tôi: “Ok, để em về rồi em nói khách hàng mua xe Hino của em liên hệ anh”.
…………………………
*** Tối ngày thứ Hai đầu tuần: Ghé thăm nhà anh Phát, một khách hàng mới vừa tậu 02 chiếc xe Hino: 05 tấn và 08 tấn.
– Anh Phát vui vẻ đón tiếp nồng hậu, anh nói: “Chú đến nhà anh không được về sớm, ở lại chơi với anh, anh nói chị làm vài món, em nhất định phải lai rai với anh vài ly rồi mới về …”
– Tôi: “Em có mối xe này cần chuyển hàng lên Đà Lạt muốn giới thiệu anh, anh ấy tên anh Hải, anh nói chuyện với anh ấy nhé!”.
Tôi bấm máy cho anh Hải và anh Phát nói chuyện với nhau, hai anh em hẹn tối mai gặp nhau và nhất định phải có mặt tôi mới được.
**** 9h:00’- Sáng ngày thứ 3: KẾT QUẢ TỐT ĐẸP.
– “A lô, em đang làm gì vậy?”, anh Phát hỏi.
– “Dạ, đang chơi, không làm gì hết!”, tôi cười khà khà …
– Anh Phát: “Anh đang ở cảng Dĩ An lấy hàng chở về Đà Lạt đây. Chú nói chuyện với anh Hải nhé….”.
…………………………
VẬY LÀ SỰ “KẾT NỐI” CỦA TÔI ĐÃ THÀNH CÔNG!
Một người bán xe tải không chỉ đơn giản là bán chiếc xe mà hãy nghĩ đến giá trị cao hơn mang lại cho khách hàng của mình, giá trị đó không đơn thuần chỉ là “Xe chất lượng tốt – Dịch vụ Bảo trì – Bảo dưỡng tốt & miễn phí mà còn cả thái độ của anh ta xem mối quan hệ với khách hàng là lâu dài hay chỉ là tạm thời?”
Nếu anh ta có những cơ hội kinh doanh đúng ngành nghề của khách hàng, anh ta dám dũng cảm chia sẻ mối quan hệ ấy không?
Anh ta có xem khách hàng mình là bạn không?
Rồi đối tác, rồi …
“Bán hàng không chỉ bán cái sản phẩm ta đang có, đem lại những thứ có giá trị hơn và hết lòng vì khách hàng của mình là phương châm bán hàng của tôi.”
Và tôi luôn chia sẻ điều này đến từng nhân viên của mình.
THOẠI HINO
XE HINO "VUA CỦA NHỮNG CUNG ĐƯỜNG" 